「ChatGPTって便利だけど、会社の情報を入力しても大丈夫？」
「生成AIで情報漏洩が起きるって聞いたけど、なぜ？」
そんな疑問にお答えします。生成AIの情報漏洩が起こる３つの根本原因と、今日からできる簡単な対策を、自身の体験も交えて分かりやすく解説します。
こんにちは！最新ガジェットやAIツールにはつい飛びついてしまう筆者です。
最近、ChatGPTをはじめとする「生成AI」がすごい勢いで広まっています。文章作成やアイデア出し、情報検索まで、あっという間にこなしてくれるので、仕事や普段の生活に欠かせない！と感じている方も多いのではないでしょうか。
でもその一方で、「大事な情報を入力したら、どこかに漏れてしまうんじゃないか…？」という漠然とした不安を感じませんか？
実際に、有名な大企業でも生成AIを使ったことで情報漏洩が起きてしまい、ニュースになった事例もあります。
この記事では、
- なぜ生成AIで情報漏洩が起きてしまうのか？
- どんな危険が潜んでいるのか？
- どうすれば安全に使えるのか？
という疑問を、ITに詳しくない方にも分かるように、徹底的に解き明かしていきます。この記事を読めば、生成AIに潜むリスクを正しく理解し、安心して便利な機能を活用できるようになりますよ！
【結論】生成AIで情報漏洩？原因は大きく分けて３つです！
早速、結論からお伝えします。なぜ、あれほど便利な生成AIで情報漏洩が起きてしまうのか？その根本的な原因は、大きく分けて以下の３つに集約されます。
- 「うっかり入力」：良かれと思って入力した情報が、実は漏洩の引き金に。
- AIの賢すぎる「学習機能」：AIは、あなたが教えた情報を「知識」として吸収してしまう。
- システムが抱える「見えない弱点」：AIサービス自体に、セキュリティ上の穴や悪意ある攻撃のリスクがある。
「え、自分の使い方が原因なの？」「AIが学習するってどういうこと？」と思いますよね。一つひとつ、具体例を交えながら「なぜ」そうなるのかを見ていきましょう。
「なぜ」漏れるの？情報漏洩３つの原因を徹底解説
ここからは、先ほど挙げた３つの原因について、さらに深く掘り下げていきます。
原因１：あなたの「うっかり入力」がAIの記憶に…
これが最も身近で、そして最も多い原因かもしれません。
生成AIは、例えば「この文章を要約して」「このメールの返信案を考えて」とお願いすると、見事に期待に応えてくれます。あまりに便利なので、つい手元の資料をそのままコピペしてしまいたくなりますよね。
筆者の体験談：
私も、初めてChatGPTを使った時、その性能に感動して「社内の会議の議事録を要約させてみよう！」と、軽い気持ちでテキストを貼り付けそうになったことがあります。その瞬間、「待てよ、この議事録にはまだ公開前のプロジェクト名や、同僚の個人名も入っているぞ…」と我に返り、ヒヤッとしました。
このように、悪気はなくても、
- 会社の機密情報（新製品の企画書、売上データなど）
- 会議の議事録
- 顧客の個人情報（氏名、連絡先など）
- まだ公開していないプログラムのコード
といった情報を「うっかり」入力してしまう。これが、情報漏洩の第一歩となってしまうのです。
原因２：AIは”食べた”情報を忘れない？驚きの「学習機能」
「でも、入力したって、その場限りのやり取りでしょ？」と思うかもしれません。ここに、生成AI特有の落とし穴があります。
多くの生成AIサービスは、ユーザーが入力した情報を、AIをさらに賢くするための「学習データ」として利用することがあります。（もちろん、サービスの設定でオフにすることも可能ですが・・・）
これは、AIを「何でも記憶してしまう超優秀な新人」に例えると分かりやすいかもしれません。
あなたが新人（AI）に「この機密資料を参考にして、要約を作って」と渡したとします。新人は見事に要約を作ってくれますが、同時にその機密資料の内容を「知識」として覚えてしまいます。
そして後日、別の人がその新人に関連する質問をしたときに、うっかりあなたが教えた機密情報を口にしてしまうかもしれないのです。
韓国の大手企業サムスン電子で、従業員が社外秘のソースコードや会議の内容をChatGPTに入力してしまい、それらの情報が外部のサーバーに送信され、AIの学習に使われた可能性があると報じられました。これはまさに、AIの「学習機能」がリスクになった典型的な事例です。
原因３：システムが抱える「見えない弱点」と悪意ある攻撃
自分自身が気をつけていても、残念ながら防ぎきれないリスクも存在します。それは、生成AIサービスそのものが抱える弱点です。
- システムのバグ
2023年3月、ChatGPTで一部のユーザーのチャット履歴の「タイトル」が、他のユーザーに見えてしまうという不具合が発生しました。これはプログラムのミスが原因で、意図せず情報が漏れてしまった例です。 - アカウントの乗っ取り
あなたのChatGPTのアカウントが、もしウイルス感染やパスワードの使い回しなどで乗っ取られてしまったら？過去のやり取りが全て見られてしまい、そこにもし機密情報があれば、丸ごと盗まれてしまいます。 - 悪い人による攻撃
AIをだまして情報を引き出そうとする「プロンプトインジェクション」という特殊な攻撃方法もあります。これは、AIに巧みな命令を与えることで、普段は答えないはずの内部情報などを無理やり喋らせてしまうような手口です。
このように、私たちが利用しているサービスの側に、予期せぬ「穴」が存在する可能性も、頭の片隅に置いておく必要があります。
今日からできる！生成AIの情報漏洩を防ぐ３つの鉄則
ここまで読んで、「生成AIって、なんだか使うのが怖い…」と感じてしまったかもしれません。でも、ご安心ください！原因が分かれば、対策は立てられます。ここでは、誰でも今日から実践できる３つの鉄則をご紹介します。
鉄則１：「入れない」のが一番！個人・機密情報は絶対NG
最もシンプルで、最も効果的な対策です。「公開されて困る情報は、絶対に入力しない」。これを徹底してください。会社の内部情報、お客様の個人情報、パスワード、住所、電話番号などは、絶対にAIに質問したり、要約させたりしてはいけません。
鉄則２：「設定」を見直そう！学習オフ機能を使っていますか？
多くのAIサービスには、入力したデータをAIの学習に使わせないようにする「オプトアウト」という設定があります。例えばChatGPTなら、設定画面から「Chat history & training」をオフにすることができます。サービスに登録したら、まずはプライバシー関連の設定を確認する習慣をつけましょう。
鉄則３：「会社」のルールを確認！自分だけの判断は危険
もしお仕事で生成AIを使うなら、必ず会社の利用ガイドラインを確認しましょう。会社によっては、利用が許可されたAIツールが決まっていたり、入力して良い情報の範囲が定められていたりします。「このくらいなら大丈夫だろう」という自己判断が、会社全体を巻き込む大きな問題に発展する可能性もあるのです。
まとめ：賢く使って味方に！生成AIとの上手な付き合い方
今回は、生成AIで情報漏洩が「なぜ」起こるのか、その３つの主な原因と対策について解説しました。
【おさらい】情報漏洩の３つの原因
- あなたの「うっかり入力」
- AIの賢すぎる「学習機能」
- システムが抱える「見えない弱点」
【おさらい】今日からできる３つの鉄則
- 機密情報は「入れない」
- プライバシー「設定」を見直す
- 「会社」のルールを守る
生成AIは、私たちの生活や仕事を劇的に豊かにしてくれる、本当に素晴らしい技術です。その一方で、その仕組みに由来する特有のリスクも存在します。
大切なのは、そのリスクを正しく理解し、怖がりすぎるのではなく、上手に付き合っていくことです。車が便利な乗り物であると同時に、交通ルールを守らなければ危険な道具にもなるのと同じですね。
この記事が、あなたが安心して生成AIを「賢い相棒」として活用していくための一助となれば幸いです。
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